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Frequently Asked Questionsよくあるご質問

ウェスティン マウイ リゾート&スパの客室やゲストサービスについて、頻繁にお寄せいただくご質問と答えをまとめました。

 
Q1: お部屋の広さや宿泊人数について
Q2: コネクティングルームについて
Q3: ベッドの種類、サイズについて
Q4: ルームアメニティについて
Q5: チェックイン、チェックアウトの時間は?
Q6: インターネット接続は?
Q7: 冷蔵庫と電子レンジは客室にありますか?
Q8: スパはありますか?
Q9: プールはいくつありますか?
Q10: ビーチとプール用タオルの貸出しサービスはありますか?
Q11: 子供用アクティビティはありますか?
Q12: ホテルから空港までの距離はどのくらいですか?
Q13: レンタカー会社はホテル内にありますか?
Q14: 駐車場の料金を教えてください。
Q15: ホテル周辺とマウイ島内での、場所への道順などは教えてもらえますか?
Q16: ホテル内で使えるクレジットカードの種類は?
Q17: 日本語のゲストサービスは?
Q18: マウイで鯨が見れるシーズンはいつですか?
Q19: 喫煙は可能ですか?

 

Q1:お部屋の広さや宿泊人数について

客室カテゴリーの詳細についてはこちらをご覧ください。

全てのご宿泊料金は1室大人2名様でのご利用に基づいており、1室3名様以上のご利用の場合には、3名様目より1泊1名様につき追加料金$89を加算させていただきます(18歳未満のお子様の場合でエキストラベッドを追加されたい場合のみ、$30の追加料金がかかります)。客室の定員は基本的に1室最大4名様までとなっておりますが、一部のスイートルームでは最大6名様までご宿泊いただけます。

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Q2:コネクティングルームについて

コネクティングルームをご希望の場合は、ご予約の際にお申し出いただければ無料にてリクエストとして承ります。ただし、この場合にはチェックイン時の客室の空き状況によりご希望に沿えない場合もあり、確約はできかねますので、予めご了承ください。なお、お部屋の種類によっては、有料にて事前のコネクティングルームの確約も可能です。料金は期間によって異なります。オンライン予約の際に、部屋とプランを選択した後コネクティングルームの料金等の詳細が表示されますので、確約をご希望の場合にはコネクティングルームを希望する部屋数をお選びください。

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Q3:ベッドの種類、サイズについて

当ホテルでは、殆どの客室でキングベッド1台、またはダブルベッド2台をお選びいただけます。ただし、 スイートの客室は全室キングベッド1台となっております。また、全室エキストラ(追加)ベッドをご用意することが可能です。なお、全客室でウェスティン独自のヘブンリーベッド®を完備しております

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Q4:ルームアメニティについて

各客室のアメニティの詳細については、こちらのページをご参照ください。なお、アメニティの種類は予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。

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Q5:チェックイン、チェックアウトの時間は?

チェックイン時間 4:00PM / チェックアウト時間 11:00AM となっております。チェックイン当日に早くご到着のお客様は、お部屋の用意ができるまで荷物をお預かりすることも可能ですので、ご到着の際にお申し出ください。

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Q6:インターネット接続は?

はい、全客室内から高速ワイヤレス・インターネットがご利用いただけます。利用料金は、毎日のリゾート料金に含まれております。

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Q7:冷蔵庫と電子レンジは客室にありますか?

全客室にミニ冷蔵庫(中にお飲み物は入っておりません)が備え付けられています。電子レンジは客室に備え付けられておりません。

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Q8:スパはありますか?

はい、リゾート内に「ヘブンリー・スパ」がございます。贅沢な施設を備えたヘブンリー・スパでは、16室のトリートメントルーム、オーシャンビューのラウンジ、フルサービスのビューティー・サロンとフィットネスセンターをご利用いただけます。マッサージ、スキンケア、美容サロンサービス、ボディーセラピーからお好きなメニューをお選びいただき、きめこまやかなサービスをご堪能ください。

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Q9:プールはいくつありますか?

ウェスティン マウイ リゾート&スパでは、リゾートの中心に約8,082平方メートルにもおよぶ、水とふれあいながらおくつろぎいただけるエリアを設置いたしております。ジャグジーのついた大人専用プールを含む5つのプール、落差23フィート、270度旋回するウォータースライダーをお楽しみいただけます。お子供様用の小さな滑り台もご用意いたしております。詳細はこちらをご参照ください。

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Q10:ビーチとプール用タオルの貸出しサービスはありますか?

はい。ホテルに滞在中のお客様は、ビーチとプールのサービスエリアにてタオルをお受け取りいただけます。 プールでのタオルサービスは朝8AMから夕方までご利用頂けます。 ビーチのサービスエリアでは日焼けローションや浮き輪などもご用意いたしております。

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Q11:子供用アクティビティはありますか?

はい、5~12歳のお子様を対象とし、毎日日替わりでたくさんのアクティビティを実施している「ウェスティン・キッズ・クラブ」がございます。

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Q12:ホテルから空港までの距離はどのくらいですか?

カパルア・ウェスト・マウイ空港からホテルまでは、車で約10分程の運転時間となります。カフルイ空港からホテルまでは約27マイルで、車で約45分程の運転時間です。道順に関しては「空港からのアクセス」ページをご覧ください。

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Q13:レンタカー会社はホテル内にありますか?

コンシェルジュ・サービスデスク近くにあるAVISレンタカーへの直通電話をご利用ください。オープンカーのジープからセダンまで、各種車をレンタルしていただけます。

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Q14:駐車場の料金を教えてください。

駐車場はセルフパーキング(1室につき1台)をご利用いただけます。料金はリゾート料金に含まれております。別途料金にてバレー・パーキング($18)もご利用いただけます。※2017年1月8日より、バレー・パーキングは1泊$25となります。

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Q15:ホテル周辺とマウイ島内での、場所への道順などは教えてもらえますか?

コンシェルジュ・サービスデスクまでお越しください。マウイ島の地図をご用意いたしており、道順もお伝えできますので、どうぞお気軽にご相談ください。

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Q16:ホテル内で使えるクレジットカードの種類は?

ビザ、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ディスカバー、ダイナーズ、JCBをご利用いただけます。

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Q17:日本語のゲストサービスは?

日本語のゲストサービスもございます。毎日10:00AMから6:00PMまでご利用いただけますので、お気軽にお立ち寄りください。

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Q18: マウイで鯨が見れるシーズンはいつですか?

12月から4月にかけて、ザトウクジラがアラスカ方面から移動してきます。時には、早くて11月から現れる場合もあり、5月頃まで見られる場合もございます。当ホテルのカタマラン船「ジェミニ」のホエール・ウォッチング・クルーズも人気です。是非ご利用ください。

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Q19:喫煙は可能ですか?

当ホテルでは客室、バルコニー(ラナイ)、ホテル敷地内にて全面禁煙とさせていただいております。ハワイ州では2006年11月16日より、新法令「Healthy Air & Workplace Law(ヘルシーエアー&ワークプレイス法)」が施行されております。同法令は、非喫煙者を受動喫煙による危険から守ることを目的としたもので、公共の場および職場での喫煙さらに指定された場所以外での喫煙が禁止となっています。ウェスティン マウイ リゾート&スパでもこの法令に従いホテル敷地内を全面禁煙としており、客室内で喫煙されたことが発覚した場合はディープクリーニング代を請求させていただきます。 

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